Bij onze telefonische hulpdienst bent u verzekerd van vakkundige, snelle ondersteuning. De telefonische hulpdienst is uw centrale contactpunt in geval van storingen aan uw windturbine. U wordt direct verbonden met een deskundige medewerker. Het serviceproces wordt meteen gestart: onze deskundige serviceteams analyseren en geven prioriteit aan uw situatie. Zij maken de gegevens toegankelijk voor alle relevante servicepunten, zodat uw storing zo snel mogelijk verholpen kan worden.
Wij documenteren elke actie die we ondernemen en proberen u maximale transparantie te bieden bij het verwerken van uw servicekwestie. Uw situatie wordt behandeld volgens vastgestelde prioriteiten en tijdslimieten, en met behulp van intelligente managementtools en toegang op afstand kan de telefonische hulpdienst de kwestie snel analyseren en oplossen. Het spreekt vanzelf dat we alles in het werk stellen om uw storing onmiddellijk te verhelpen, maar sommige problemen vragen meer tijd dan andere. Maar wat er ook aan de hand is, de telefonische hulpdienst blijft altijd uw centrale aanspreekpunt. Onze prioriteit is altijd de beschikbaarheid van uw windturbines en het beschermen van uw productiegegevens.