Das Service Center von Vestas Central Europe: Kompetente und schnelle Hilfe bei Bedarf.
Das Vestas Service Center ist der zentrale Ansprechpartner bei aktuellen Störungen an Ihrer Windenergieanlage. Durch modernste Technik im Telekommunikationsbereich wird sichergestellt, dass Sie immer einen kompetenten Ansprechpartner direkt erreichen können.
Ihre Anrufe werden 24 Stunden – 365 Tage im Jahr – freundlich und sachkundig entgegengenommen. Eine Bearbeitung wird sofort eingeleitet. Unterstützende Expertenteams analysieren und priorisieren Ihr Anliegen direkt bei der Störungsaufnahme. Alle notwendigen Stellen haben ab diesem Zeitpunkt Zugriff auf relevante Daten, um eine schnelle Fehlerbehebung zu gewährleisten. Unser Fachpersonal versucht bereits im ersten Schritt, den Fehler unmittelbar zu beheben. Ist dies nicht möglich, bearbeiten die Mitarbeiter der Fachabteilungen im Service Ihr Anliegen weiter.
Zentraler Ansprechpartner bleibt aber in jedem Fall das Service Center. Regelmäßige Rückmeldungen an unsere Kunden sind uns wichtig, um maximale Transparenz in der Störungsbearbeitung zu erzielen. Jeder Vorgang wird von uns dokumentiert. Nach festen Prioritäten und Zielzeiten wird Ihr Anliegen verfolgt. Intelligente Managementtools und Remote-Zugriff ermöglichen dem Service Center schnelle Analysen und eine zeitnahe Fehlerbehebung.
Die Verfügbarkeit Ihrer Windenergieanlagen und damit die Sicherstellung der Produktionsdaten stehen für uns immer im Vordergrund.
Das Service Center Vestas Central Europe erreichen Sie wie folgt:
Telefon: Freecall National 08005-971971 & 08005-972972 (Kunden)
Freecall International 00800-01971971
Fax: 01805-004529
E-Mail: servicecenter@vestas.com